التسويق عبر الفيسبوك إن الفيسبوك أصبح من أكثر الوسائل التسويقية الكبرى التى لها أهمية تسويقية كبيرة فى عالم التسويق الالكترونى وهذا بسبب أن التسويق الالكترونى يتمتع بمجموعة كبيرة ومختلفة من الخصائص والسمات التسويقية فضلا عن الأعداد الكبيرة من المستخدمين التى يمتلكها حول العالم والذى جعل شركات ومؤسسات كبرى تجارية تعتمد بشكل رئيسى على التسويق عبر الفيسبوك كما أنه يعتبر من الوسائل التسويقية الفعالة التى بتتميز أنها بتحقق للمسوق أفضل النتائج من حيث الوصول إلى أكبر عدد من العملاء المستهدفين وتحقيق أعلى المبيعات لذا نحن فى هذا المقال سنتحدث معك عن التسويق عبر الفيسبوك وكل ما يتعلق به في مجال التسويق الالكترونى.

التسويق عبر الفيسبوك

ماهو الفيسبوك؟

الفيسبوك هو شركة أمريكية مقرها مينلوبارك فى ولاية كاليفورنيا تتمثل خدمتها أنها بتقدم للمستخدميها خدمات التواصل الإجتماعى من خلال شبكة الانترنت وتجعل كل مستخدم يمتلك صفحة خاصة به وتجعلة دائم الإتصال به كل ماهو حول فى العالم تأسست على يد مارك زوكربيرج يعتبر موقع التواصل الإجتماعى فيسبوك أحدى أقوى المواقع التى لها مكانة فى عالم فمنذ إنشائه لفت أنظار العالم كله واستطاع من خلال سماته المتميزة وخدماته المتعدده إلى أسر العالم كله بأكمله وأصبح يمتلك الملايين من المستخدمين حول العالم وهناك الكثير من الحسابات  النشطة لها والتى بيتم تفاعلها يوميا من خلاله حيث أصبح يمثل جزء كبير من الحياة اليومية للمستخدمين.

مميزات الفيسبوك كوسيلة اتصالية وتسويقية:

هناك العديد من المميزات التى يتمتع بها الفيسبوك والتى جعلتة من أفضل الوسائل الإتصالية بين الناس ومن أهم هذه المميزات أنه بيتم الدخول عليه مجانا ويصبح لك حساب نشط على الفيسبوك دون مقابل فشركة فيسبوك تتلقى أموالها من خلال الإعلانات التى بيتم إعلالنها على الفيسبوك واستهداف المستخدمين كما أيضا الفيسبوك يتميز أنه بيعطى للمستخدم خدمة تكوين أعداد كبيرة من الأصدقاء حيث يصبح لدية قائمة من الأصدقاء لا حصر لها مما يزيد التفاعل والتواصل والإتصال مع بعضهم البعض ويوجد فيه أيضا سمة خصوصية البيانات هل يرغب المستخدم فى إعلانها ومشاركتها مع أصدقاؤة أم خفيها وهذه السمة بتتميز بأنها بتعرض محتوى الملف الشخصى للعملاء وهذا يساعد من الناحية التسويقية فى التعرف على خصائص العملاء ومعرفة احتياجاتهم وسلوكياتهم التسويقية كما أن الفيسبوك يتيح لمستخدمينة إمكانية مشاركة الصور ومقاطع الفيديو وهذا يفيد فى الناحية الإتصالية والتسويقية على وجه الخصوص حيث يمكنك عمل إعلان من خلال هذه المقاطع والحصول منها على أكبر قدر من العملاء ومطالبة المستخدمين بالتفاعل معها وهذا يفيد فى التسويق بشكل كبير حيث أنه بيساعد على تعزيز العلامة التجارية الخاصة بالشركة والمنتج وأيضا زيادة الإتصال والتفاعل مع العملاء ويمكن أيضا من خلال الصور عرض المنتجات وتفاعل العملاء المستهدفين معها كما يتميز الفيسبوك أنه يمتلك تطبيق الماسنجر والذى يمكن من خلاله إرسال الرسائل إلى العملاء والتفاعل معهم وطلب المتابعة منهم لشركة والمنتج وإرسال أى شكاوى أو مقترحات تتعلق بالمنتج أو الشركة كما أيضا يتميز التسويق عبر الفيسبوك أنه يمتلك مجموعة من الخصائص والسمات التسويقية كسمة المجموعات والتى يمكن من خلالها عمل مجموعة بإسم الشركة أو المنتج وطلب التفاعل معها ومشاركة عدد كبير من المستخدمين عليها وأيضا هناك سمة عمل قصص يومية مدة ظهورها 24 ساعة والتى يمكن الإستفادة منها فى عمل قصص يومية للمنتجات والشركة تساعد على تفاعل العملاء كما أن موقع التواصل الإجتماعى فيسبوك بيتيح إمكانية عمل إعلانات ممولة على الفيسبوك والتى تتميز بأنها سريعة النتائج وبيتم الحصول منها على أكبر قدر من العملاء وتحقيق أعلى المبيعات فموقع التواصل الإجتماعى فيسبوك يمكنا أن نقول أنه الوسيلة التسويقية الأكثر تفاعلية على الإطلاق وهذا بسبب إمتلاكها العديد من الخصائص والسمات التسويقية جعلتها أفضل وسيلة تسويقية فى التسويق عبر مواقع التواصل الإجتماعى.

التسويق عبر الفيسبوك:

هل من الضرورى الإعتماد على التسويق عبر الفيسبوك فى العمليات والخطط التسويقية الإجابة بالطبع نعم كل مسوق الكترونى علية أن يعتمد بشكل رئيسى على الفيسبوك فى جميع الخطط والاستراتيجيات التى بيقوم بوضعها وذلك لعدة أسباب أهمها أن الفيسبوك يمتلك أعداد كبيرة من المستخدمين وصل عدد المستخدمين إلى حوالى 2 مليار نسمة حول العالم وهذا العدد البالغ لابد أن يكون لديك عملاء مستهدفين تريد أن تستهدفهم من خلال الفيسبوك كما أن متوسط الوقت الذى يقضية أى مستخدم على الفيسبوك بيقدر بحوالى 60 دقيقة يوميا وهذا أكبر وأعلى معدل بين مواقع التواصل الإجتماعى بأكملها كما أن أعداد مستخدمين الفيسبوك فى زيادة مستمرة ومن الأهمية التى تجعل من الضرورية استخدام الفيسبوك فى التسويق أنه يمتلك قوة بيانات كبيرة من المستخدمين وإنت كمسوق تعلم جيدا أن التسويق الالكترونى يعتمد على الخطط والاستراتيجيات التسويقية فى التسويق وهذه الخطط والاستراتيجيات التسويقية بتحتاج إلى قاعدة كبيرة من البيانات والمعلومات عن العملاء المستهدفين وتحديد خصائصهم السلوكية وأيضا معلومات عن احتياجات السوق وبيانات ومعلومات عن المنافسين والذى يكون لك هذه القاعدة الوفيرة من البيانات والمعلومات هو التسويق عبر الفيسبوك وذلك بسبب مجموعة البيانات والمعلومات التى يقدمها ويشاركها المستخدمون على الفيسبوك ومن خلال ذلك يمكنك معرفة ميولهم واحتياجاتهم وعليك أن تعرف عزيزى القارىء أن مميزات التسويق عبر الفيسبوك لا حصر لها حتى إن هناك شركات كبرى بتعمد بشكل رئيسى فى تسويق منتجاتها على التسويق عبر الفيسبوك ودعنا نوضح لك كيف سيفيدك الفيسبوك فى التسويق عندما تبدأ فى التسويق فإن أول هدف بتفكر فيه هو كيفية الحصول على أكبر قدر من العملاء المستهدفين ومن المؤكد أنك تريد أيضا أن تحقق أعلى عائد من الأرباح الفيسبوك كوسيلة تسويقية يتميز بكل هذا وسيحقق لك النجاح المرغوب الهدف الأول هو العملاء وكنا قد تحدثنا معك أن الفيسبوك يمتلك أعداد كبيرة من المستخدمين حول العالم وهذا العدد الكبير لابد أن يكون عملائك المستهدفين فيهما كما أنك ستستطيع أن تقوم باستهدافهم بسهولة وذلك من خلال قاعدة البيانات والمعلومات التى بيمتلكها الفيسبوك فمن خلال هذه القاعدة يمكنك أن تستهدفهم كما يمكنك عمل حملات إعلانية علية وهذه الحملات بتتميز بأنها بيتم تحديد فيها الفئة المستهدفة والنشاط الذى ترغب فى توجية وكم عدد التفاعل الذى تريد وأيضا يمكنك من خلال هذه الحملة متابعتها وتحليل النتائج التى توصلت إليها وتقيم الأداء كما أن التسويق عبر الفيسبوك يعتبر من الوسائل التسويقية الأرخص على الإطلاق حيث لا تحتاج إلى مبالغ مالية كبيرة مثل باقى الطرق التسويقية الأخرى التى بتحتاج إلى تكاليف باهظة حتى تستطيع أن تسوق عليها كما أن أيضا التسويق عبر الفيسبوك يتميز بأنه من الوسائل التسويقية الموفرة للوقت والمجهود حيث أنها لا تهدر الوقت ولا تجعل المسوق يبذل جهد كبير حتى يستطيع أن يسوق عليه يحتاج فقط إلى فهم سمات وخصائص الفيسبوك ومعرفة كيف يتم التسويق عليه كما أنك من خلال التسويق عبر الفيسبوك يمكنك أن تنشر جميع المنتجات الت تسوق وتروج لها إلى جميع أنحاء العالم دون التقيد بحدود دول أو قارات فضلا عن المميزات الأخرى ومنها تعزيز العلامة التجارية الخاصة بالشركة والمؤسسة.

أسس التسويق عبر الفيسبوك:

هناك مجموعة من الأسس والمعايير والتى لابد أن تتبعها لكى تصل إلى النجاح المرغوب فيه من التسويق عبر الفيسبوك ومن هذه الأسس والمعايير:

ملحوظة: قبل التعرف على الأسس والمعايير التسويقية لتسويق عبر الفيسبوك عليك أن تحدد هدفك أولا من التسويق من خلال الفيسبوك لأن هذا الهدف بيتم على أساسة عمل التسويق عبر الفيسبوك ولابد أن يكون هدف واضح وصريح يناسب الامكانيات والفرص المتاحة إليك والتى يمكنك من خلاله النجاح الأمثل من التسويق فكلما كان الهدف واضح كلما ساعد ذلك على نجاح التسويق عبر الفيسبوك.

أولا إنشاء صفحة خاصة بالشركة أو المنتج:

إذا كنت صاحب محل تجارى أو تمتلك بيزنس خاص وتريد أن تقوم بالتسويق عبر الفيسبوك فإن أول هذه الأسس هو إنضشاء صفحة خاصة بالمنتج أو الشركة لأن هذه الصفحة ستكون وسيلة الإتصال بينك وبين عملائك المستهدفين والتى ستتم عليها جميع الخطط والاستراتيجيات التسويقية لابد أن تكون هذه الصفحة معبرة عن المنتج أو الشركة لذا لابد أن يتم تصميمها باحترافية تامة تلفت أنظار العملاء المستهدفين عليها ولابد أن يوضع عليها شعار والعلامة التجارية الخاصة بالشركة والمنتجات لأن ذلك سيرسخ العلامة التجارية فى أذهان العملاء المستهدفين والزائرين للصفحة وعند الإنتهاء من إنشائها لابد أن تمتلك أعداد من المتابعين عليها حتى تستطيع أن تقدم محتوى خاصة بالشركة والمنتجات عليها وعند الإنتهاء من ذلك تبدأ فى تقديم محتوى فريد وفعال يحول الزائرين إلى عملاء مستهدفين ودائمين المتابعة للصفحة وعليك أن تتبعها بشكل دورى وتنشر المنشورات والصور ومقاطع الفيديو المتعلقة بالشركة والمنتجات ولابد من طلب التفاعل من العملاء ومشاركة المحتوى وعليك أن تضع جدول خاص بالنشر على الصفحات ولابد أن تراعى التوقيت الخاص بالنشر حيث هناك أوقات بيكون عليها التفاعل كبير وأيضا من الضرورى أن تقوم بعمل تحليل أداء للصفحة وتقيم أهم النتائج التى توصلت إليها حتى تستطيع أن تعرف نقاط القوة والضعف فى الصفحة وتتغلب عليها فى سبيل تحسين الصفحة الخاصة بالمنتج والعملاء.

ثانيا المحتوى الفعال:

بعد أن الإنتهاء من خطوة إنشاء الصفحة والحصول على عملاء مستهدفين تأتى الخطوة التالية والثانية وهى المحتوى الفعال المحتوى هو الملك من العبارات الشهيرة فى التسويق والتى تحمل معانى كثيرة بتؤكد على ضرورة تقديم محتوى فعال تستهدف به العملاء إذا نظرت إلى الخطط والاستراتيجيات التسويقية ستجد أن المسوق يقوم بمخاطبة وجدان وعاطفة العميل ليصل إلى الهدف هو التسويق له فهذا يؤكد ضرورة تقديم محتوى فعال يقنع العميل ويلفت انتباه أولا لكى تعرف كيفية تقديم محتوى فعال للصفحة الخاصة بك ولمنتجك عليك أولا أن تتعرف على العملاء المستهدفين وتحديد خصائصهم الديموغرافية ومعرفة احتياجاتهم وما الذى يرغبون به وأهم اهتمامتهم ورغباتهم فمن خلال ذلك ستستطيع أن تعرف كيف تصيغ محتوى جيد وفعال يقوم باستهدافهم فعليك أن تعرف أن كل ماكان المحتوى الذى تقوم بتقديمة فعال كل ما ساعدك ذلك على استهداف أكبر قدر من العملاء يمكنك  رؤية المحتوى الخاص بالمنافسين لك وتعرف أهم المحتويات التى تلقت تفاعل كبير من العملاء حتى تعرف وتفهم العملاء وتستطيع أن تبلورمحتوى فعال وجيد ولكننا نريد أن نوضح لك شيئا كلامنا لا يعنى أنك تقوم بالتقليد وإنما نريد أن ترى المحتوى الأخرى حتى تستطيع أن تقدم محتوى فريد غير مقلد لأن المحتوى المبتكر والفريد من نوعة وهو الذى يحظى بتفاعل كبير من العملاء وعليك أن تعرف أن المحتوى بيكون متعدد فى الأنواع والأشكال وعليك أن تنوع فى المحتوى الذى بتقوم بتقديمة على الصفحة فهناك المحتوى الكتابى والذى يقدم معلومات ورسائل تسويقية للعملاء المستهدفين وهناك محتوى الصور ومقاطع الفيديو والذى يعتبر من المحتوى الذى يتميز بالتفاعلية التامة حيث أثبت الدراسات أن معظم المستخدمين بيتفاعلون بشكل كبير مع محتوى الصور مقاطع الفيديو وهذا بسبب تعدد الخصائص بها من صوت وحركة وصوة فهذة الخصائص بتجعل العملاء المستهدفين يتفاعلون بشكل كبير معها وأيضا محتوى مقاطع الفيديو والموشن جرافيك بيحظى بنسب عالية وكبيرة من مشاهدات العملاء المستهدفين.

ثالثا دراسة العملاء المستهدفين:

نأتى للخطوة الثالثة وهى دراسة العملاءالمستهدفين تعتبر هذه الخطوة من أهم الخطوات فى الأسس والمعايير التسويقية لتسويق عبر الفيسبوك حيث على أساس معرفة العملاء المستهدفين بيتم وضع الخطط والاستراتيجية التسويقية المثلى لهم والتى بيتم استهدافها بها أولا عليك أن تحدد جمهورك المستهدف جيدا وتعرف من هو هل سيكون رجالا أم شبابا أم نساء أم شيوخ أم أطفال لأن تحديد للأى فئة تريد أن تستهدفها بيساعدك ذلك فى تحديد المحتوى الذى تريد أن تقدمة لهم فكل فئة من العملاء لها سمات وخصائص مختلفة ولا يمكن أن تستهدف أى فئة من العملاء دون التعرف جيدا عليها فعليك أن تقوم بدراستهم دراسة كاملة وامتلاك قاعدة وفيرة من البيانات والمعلومات خاصة بهم.

رابعا المجموعات وأوقات النشر:

ظهر فى موقع التواصل الإجتماعى الفيسبوك سمة تسويقية وتفاعلية جديد ألا وهى المجموعات والتى رغب فيها مؤسس الفيسبوك مارك أن تكون زيادة تواصل مع المستخدمين ببعضهم البعض وتكوين مجموعات كبيرة بين المستخدمين الذين بيكون بينهم اهتمامات وخصائص مشتركة وهذه المجموعات منذ تحديثها وتواجدها على الفيسبوك حظيت بتفاعل كبير من العملاء أصبحت هناك الكثير من المجموعات يتواجد عليها الآلاف من المستخدمين والتى يتبادلون فيها الخصائص والسمات المشتركة ما بينهم والتواصل بشكل مستمر بينهم وهذا ساعد كثيرا العمليات التسويقية فى عمل مجموعات خاصة بالشركة المنتجات وتقديم عليها المحتوى وطلب التفاعل من العملاء المستهدفين ومن الخطوات الأخرى التى لابد أن تضعها فى اعتبارك عند التسويق عبر الفيسبوك فى اختيار الأوقات المثلى للنشر قد وضحنا لك أهمية المحتوى فى استهداف العملاء المستهدفين والآن يأتى الدور على أن نؤكد لك ضرورة اختيار الوقت المثالى لنشر المحتوى حيث هناك أوقات بيكون طلب التفاعل عليها كثير وهناك أوقات أخرى أيضا تتعلق بالمناسبات وأهم الأحداث التى تحدث فى العالم والتى عليك أن تواكب هذه الأحداث وتقدم محتوى خاص بها ويكون متعلق ومرتبط بالمنتجات وذلك لتحصل على تفاعل كبير من العملاء المستهدفين ونصحيتنا لك لا تقوم بالنشر عشوائيا فى الصفحة قم بإعداد جدول خاص بالنشر وتحديد أوقات نشرة فيها.

خامسا التسويق عبر الفيسبوك:

الخطوة الأخيرة فى الأسس والمعايير التسويقية وهى التسويق حان الآن وقت التسويق للمنتجات والشركة ستبدأ فى التفكير هل تحتاج أن التسوق عبر الفيسبوك بالمجان أم ستقوم بالتسويق المدفوع يقصد بالمجان أن تسوق للمنتجات على الصفحة التى تمتلكها أم المدفوع فإنك بتقوم بعمل إعلان ممول للصفحة والمنتجات وبتحصل منه على أكبر قدر من العملاء المستهدفين وتحقيق أعلى المبيعات.

التسويق عبر الفيسبوك من الطرق التسويقية الفعالة التى أصبحت شركات ومؤسسات كبرى بتعتمد بشكل رئيسى على التسويق عبر الفيسبوك يمكنك التواصل معنا والإستفادة من خدمة الاستشارات التسويقية المقدمة من كليك شارك المقال مع غيرك وضع رأيك فيه.